Política de Privacidad

1. Quiénes somos

QuoteSchedulePay es operado por Kentron Technologies LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida. Proporcionamos una plataforma de software en la nube para negocios de servicios en campo operados por sus propietarios. Las referencias a "nosotros" o "nuestro" en esta política se refieren a Kentron Technologies LLC.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Se aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los operadores de negocios que se suscriben a la plataforma ("Operadores") y los clientes finales de esos Operadores cuyos datos se almacenan en la plataforma ("Clientes Finales").

Contáctanos en cualquier momento: [email protected] o por escrito en 1323 SE 17th St, Fort Lauderdale, FL 33316-1707.

2. Roles de controlador y procesador de datos

Es importante entender la distinción entre estos roles:

• Para los datos de la cuenta del Operador (nombre, correo electrónico, información de facturación, perfil empresarial): Kentron Technologies LLC es el controlador de datos.
• Para los datos del Cliente Final (los clientes, trabajos y facturas que los Operadores gestionan dentro de la plataforma): el Operador es el controlador de datos. Kentron Technologies LLC actúa como procesador de datos.

Los Operadores son los únicos responsables de su propio cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables con respecto a sus Clientes Finales.

3. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Información de cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
• Perfil empresarial: nombre de la empresa, logotipo, colores de marca, dirección comercial, número de teléfono e información de identificación fiscal ingresada durante el proceso de incorporación.
• Registros de Clientes Finales: nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono que ingresas para tus clientes.
• Datos de trabajos y facturas: descripciones de servicios, precios, fotos, notas y registros operativos relacionados que creas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico o canales de soporte.

Información de pago:

No almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago, CVV ni datos de cuenta bancaria. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe, Inc.

Información generada automáticamente:

• Datos de registro: direcciones IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, URLs de referencia y marcas de tiempo de acceso.
• Datos de uso: las funciones que utilizas, las acciones que realizas y los patrones de interacción dentro de la aplicación.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Cookies y tokens: tokens de sesión y tokens de autenticación de Firebase utilizados para mantenerte conectado.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos de suscripción y gestionar tu relación de facturación.
• Enviar comunicaciones transaccionales: entrega de facturas, confirmaciones de pago, restablecimiento de contraseñas y notificaciones de cuenta.
• Enviar actualizaciones de servicio y producto. Puedes cancelar la suscripción a correos de marketing no transaccionales en cualquier momento.
• Responder a tus solicitudes de soporte y comunicaciones.
• Investigar, detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar el producto.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos ni los de tus Clientes Finales para entrenar modelos de aprendizaje automático o IA.

5. Consentimiento para SMS y mensajes de texto

La información de consentimiento de suscripción y mensajería móvil recopilada a través de esta plataforma no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

El Servicio envía mensajes SMS transaccionales en nombre de los Operadores a sus clientes. Todos los mensajes son únicamente transaccionales: entrega de facturas, entrega de cotizaciones y avisos de facturas vencidas. Nunca se envían mensajes SMS de marketing o promoción.

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• La frecuencia de mensajes varía según la actividad empresarial.
• Para dejar de recibir mensajes: responde STOP a cualquier mensaje.
• Para obtener ayuda: responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos en [email protected].
• Los operadores de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

6. Cómo compartimos tu información

Compartimos información personal solo con las siguientes categorías de destinatarios:

• Infraestructura y alojamiento: Firebase (Google LLC) para base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; Vercel, Inc. para alojamiento de aplicaciones.
• Procesamiento de pagos: Stripe, Inc. para facturación de suscripciones y Stripe Connect para la recaudación de pagos de Operadores.
• Comunicaciones: SendGrid (Twilio Inc.) para entrega de correo electrónico transaccional y de notificaciones; Twilio para notificaciones por SMS.
• Monitoreo de errores: Sentry, Inc. para seguimiento de errores de la aplicación.
• Integraciones de contabilidad (opcional): Si habilitas una integración de contabilidad, los datos se comparten con QuickBooks, Xero o FreshBooks según corresponda.
• Legal y seguridad: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley aplicable o una orden judicial.

7. Retención de datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Si cancelas tu cuenta, retenemos tus datos durante 30 días para permitir la recuperación, tras lo cual se eliminan de los sistemas activos. Las copias de respaldo pueden persistir hasta 90 días adicionales antes de su eliminación permanente.

8. Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, puedes tener derechos que incluyen acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión del marketing. Contáctanos en [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos.

9. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal. Para enviar una solicitud de privacidad verificable de California, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "California Privacy Request."

10. Cookies y seguimiento

Usamos tokens de autenticación de Firebase almacenados en el almacenamiento local para mantenerte conectado, y cookies de sesión de corta duración. No usamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento de terceros ni publicidad conductual entre sitios.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS y reglas de seguridad de Firestore que aplican el aislamiento de datos por inquilino.

12. Menores

El Servicio está destinado a operadores de negocios y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

14. Contacto

Para preguntas de privacidad, solicitudes de derechos o inquietudes, contáctanos en [email protected].