Como faturar seus clientes e receber mais rápido

Receber é o objetivo de todo o trabalho. Mesmo assim, a maioria dos pequenos operadores deixa muito dinheiro no ar porque fatura devagar, fatura sem profissionalismo ou dificulta o pagamento do cliente. Veja como resolver os três.

Fature no mesmo dia em que termina o serviço. A melhor hora de faturar é dentro da primeira hora após concluir, enquanto o cliente acabou de ver a transformação que você fez e a satisfação dele está no ponto mais alto. Esperar dias ou semanas para faturar parece informal e passa ao cliente a ideia de que o pagamento não é urgente.

Use uma fatura profissional que traga o nome e a logo do seu negócio, o nome e o endereço do cliente, uma lista clara dos serviços com preços, o total a pagar, uma data de vencimento (de 7 a 14 dias é o padrão) e as suas instruções de pagamento. Um bilhete escrito à mão ou uma mensagem dizendo "você me deve $200" não é uma fatura profissional.

Aceite pagamentos on-line. O cliente paga mais rápido quando pagar é fácil. Se a sua única opção é dinheiro ou cheque, você está criando um atrito que te atrasa. Abra uma conta na Stripe (leva 15 minutos) e inclua um link de pagamento por cartão em cada fatura. Os pagamentos on-line se concretizam poucas horas depois de enviada a fatura.

Deixe as condições de pagamento claras desde o começo. Antes de começar um serviço, informe suas condições: "mando a fatura ao terminar e o pagamento vence em 7 dias". Deixar as expectativas claras de antemão evita conversas constrangedoras depois.

Dê retorno nas faturas em aberto. Se uma fatura passa 3 dias do vencimento, mande um lembrete educado. A maioria dos pagamentos atrasados não é cliente que se recusa a pagar, mas cliente que esqueceu. Um simples "só dando um retorno sobre a fatura #12, qualquer dúvida me avise" recupera quase todos os saldos em aberto.

Um aplicativo de software para serviços externos que cuida da fatura deixa tudo isso automático. Você manda a fatura do celular assim que termina o serviço, o cliente recebe um link para pagar no cartão e você é avisado quando ele paga. Comparado a controlar faturas em uma planilha ou no papel, a economia de tempo por semana é de horas.